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Master Operative Director

Liderazgo Estratégico y Operacional en el Contexto Empresarial

Descripción del Rol

El Master Operative Director (MOD) es el "director de orquesta" responsable de la estrategia y la operación de la empresa: sincroniza estrategia, procesos, recursos y personas, garantiza la excelencia operacional y se asegura de que los objetivos empresariales se alcancen de manera eficiente, cumpliendo normativas y escalable.

Áreas de Responsabilidad Principal

1. Dirección Estratégica

  • Operacionalizar la Estrategia Empresarial: Derivación de roadmaps operacionales de la estrategia empresarial; priorización de iniciativas.
  • Establecimiento de Objetivos y Alineación: Fijación de objetivos anuales, OKRs o KPIs para unidades operacionales; aseguramiento de la alineación departamental y de equipos.
  • Gobernanza de Portafolio y Programas: Gobernanza para programas estratégicos; decisiones sobre asignación de recursos e hitos.

2. Excelencia Operacional y Gestión de Procesos

  • Definir Arquitectura de Procesos: Diseño y estandarización de procesos críticos de punta a punta.
  • Mejora Continua: Introducción de iniciativas Lean, Six Sigma o Kaizen; medición del desempeño de procesos.
  • Aseguramiento de Calidad: Operacionalización de estándares de calidad y acuerdos de nivel de servicio.

3. Gestión de Recursos y Presupuesto

  • Planeamiento y Control de Presupuesto: Creación de presupuestos operacionales; monitoreo de centros de costo y oportunidades de ahorro.
  • Planificación de Capacidad: Planificación de recursos humanos, producción e infraestructura para garantizar capacidad de entrega y escalabilidad.
  • Sourcing y Gestión de Proveedores: Gobernanza estratégica de proveedores y prestadores de servicios clave.

4. Liderazgo, Organización y Cultura

  • Liderazgo de Directivos: Coaching de líderes de áreas; desarrollo de competencias de liderazgo y planificación de sucesión.
  • Diseño Organizacional: Adaptación de la estructura organizacional a requisitos de crecimiento y eficiencia.
  • Desarrollo de Cultura: Promoción de responsabilidad, tolerancia al error y colaboración interfuncional.

5. Gestión de Proyectos y Programas

  • Establecer Gobernanza: Gestión de portafolio de proyectos, priorización, evaluación de riesgos.
  • Asegurar Excelencia en la Entrega: Selección de metodologías (Ágil, Cascada, Híbrida), reportes y rutas de escalamiento.
  • Gestión de Recursos y Tiempo: Ejecución oportuna de proyectos críticos.

6. Gestión de Desempeño e Indicadores

  • Desarrollar Marco de KPIs: Definición de indicadores clave de desempeño (p. ej., lead time, costo por unidad, satisfacción del cliente, OEE).
  • Dashboards y Reportes: Creación de dashboards gerenciales; reportes regulares a la dirección ejecutiva y junta directiva.
  • Benchmarking y Revisión de Objetivos: Benchmarks externos e internos para ajuste de objetivos.

7. Gestión de Riesgos y Cumplimiento

  • Identificar Riesgos Operacionales: Planificación de continuidad empresarial, riesgos de cadena de suministro, riesgos de TI y ciberseguridad.
  • Cumplimiento Regulatorio: Aseguramiento de requisitos legales, preparación para auditorías y controles internos.
  • Medidas de Seguridad y Protección de Datos: Implementación de políticas y monitoreo.

8. Gestión de Stakeholders y Comunicación

  • Comunicación Interna: Coordinación con CEO, CFO, RRHH, TI, Ventas y Producción; reuniones de liderazgo regulares.
  • Comunicación Externa: Contacto principal para clientes clave, inversionistas, autoridades y socios estratégicos.
  • Gestión del Cambio: Acompañamiento de procesos de cambio con estrategia clara de comunicación y capacitación.

9. Innovación, Digitalización y Transformación

  • Roadmap de Tecnología: Priorización de iniciativas digitales (automatización, ERP, BI, RPA).
  • Piloto de Nuevas Soluciones: Pruebas de concepto, decisiones de escalamiento y evaluación de ROI.
  • Decisiones Impulsadas por Datos: Construcción de infraestructura de datos para inteligencia operacional.

10. Herramientas, Métodos y Estándares

  • Portafolio de Métodos: Lean, Six Sigma, Ágil, OKR, estándares de gestión de proyectos.
  • Stack Tecnológico: ERP, CRM, herramientas de BI, Gestión de Fuerza Laboral, herramientas de Colaboración.
  • Documentación y SPOs: Mantenimiento de Procedimientos Operativos Estándar y bases de conocimiento.

Interfaces Operacionales y Estructura de Reportes

Competencias Clave y Calificaciones

Incorporación, Medición de Éxito y Ganancias Rápidas

Recomendación para la Implementación del Rol